Hvordan Flexo Wash driver digital vekst med DynamicWeb

Målet var ambisiøst, men klart: å tilby kundene en intuitiv selvbetjeningsportal hvor de enkelt kunne kjøpe reservedeler og forbruksvarer, få tilgang til ordrehistorikken sin og dra nytte av personlige priser.

Bak denne ambisjonen lå det dypere strategiske drivkrefter: å forbedre driftseffektiviteten, redusere manuell håndtering i ordreprosessen og skape nye digitale inntektsstrømmer. Uten en e-handelsløsning eller en samlet plattform for å administrere innhold, kundedata og prisstruktur var selskapet imidlertid begrenset i sin evne til å levere en moderne B2B-opplevelse.

Den største utfordringen var ikke bare å gå over til nettbaserte løsninger, men å gjøre det på en måte som integrerte seg sømløst med deres eksisterende ERP-infrastruktur, Microsoft Dynamics 365 Business Central, og som sikret datapålitelighet og optimaliserte integrasjonen mellom salg, kundeservice og logistikk.

I hjertet av løsningen ligger DynamicWebs Swift front-end-rammeverk, som gjør det mulig for Flexo Wash å lage en moderne, responsiv nettside uten store investeringer i frontend-utvikling. Ved hjelp av Swift er designet tilpasset for å gjenspeile selskapets visuelle identitet, samtidig som det er modulært og enkelt å vedlikeholde.

DynamicWebs enhetlige plattform samlet e-handel, innholdsstyring (CMS) og markedsføring under ett tak. Kundene fikk muligheten til å logge inn, bla gjennom produktkataloger, se tilpassede priser og bestille på nytt med få klikk. Bak kulissene erstattet automatisering manuell håndtering – fra synkronisering av kundedata til behandling av bestillinger i sanntid.

Allerede før lanseringen la prosjektet vekt på brukervennlighet og forretningsverdi. Workshoper sikret samordning av kundebehov, mens opplæringssesjoner gjorde interne team i stand til å ta fullt eierskap over plattformen.

Dette var ikke en standardimplementering. En rekke tilpassede funksjoner – som automatisk bildeopplasting via FTP og dynamiske produktgrupperinger – gjorde opplevelsen mer intelligent og fleksibel. Alt var rettet mot å gjøre Flexo Washs digitale tilstedeværelse ikke bare funksjonell, men også en direkte forlengelse av deres kundefokuserte filosofi.

Dette er ikke bare en teknisk bro – det er den digitale ryggraden som sikrer at kundeopplevelsen alltid er nøyaktig, pålitelig og personlig.

Produkter og priser flyter sømløst fra ERP til DynamicWeb, slik at kundene alltid ser de nyeste dataene. Når en pålogget bruker går inn på plattformen, hentes deres spesifikke priser umiddelbart fra Business Central, noe som eliminerer forvirring og sikrer overholdelse av individuelle kontraktsvilkår.

Selv komplekse relasjoner – som å knytte reservedeler til bestemte maskiner – automatiseres ved å kartlegge ERP-data til produktgrupper i DynamicWeb. Salgsrepresentanter kan opptre som kunder for å legge inn eller administrere bestillinger, og dermed bevare det personlige preget i digitale interaksjoner. I tillegg flyttes kunderegistreringer, leveringsadresser og ordredata flytende mellom systemene, noe som reduserer manuell registrering og risikoen for feil. Alle bestillinger som legges inn på plattformen, overføres umiddelbart til Business Central for behandling, noe som sikrer driftskontinuitet uten ekstra kostnader.

Denne dype ERP-integrasjonen støtter ikke bare e-handelslaget – den løfter det til et høyere nivå, slik at Flexo Wash kan levere en sofistikert B2B-opplevelse som føles sømløs, kontekstuell og responsiv.